İade ve Değişim

Pinera’dan satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim süresi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.

İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade veya değişim talebi oluşturmak için sipariş bilgilerinizle birlikte 0533 698 37 87 numaralı WhatsApp hattımızdan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim Süreci
Müşteri talebiyle yapılan beden, renk veya model değişimlerinde kargo bedeli alıcıya aittir. Değişim yapılacak ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde değişim süreci başlatılır.

İade Süreci
Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde süreç, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun şekilde yürütülür. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler
Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.
Hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan, koruyucu ambalajı açılmış veya kullanılmış takı ürünlerinde iade ve değişim yapılamaz.
Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde müşteri memnuniyeti esas alınarak destek sağlanır.