Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile web sitesi üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı:
[FİRMA UNVANI]
Marka: Pinera
Adres: Anadolu Yıldızı, Selçukbey Mahallesi 665 Sokak, Anadolu Yıldızı Sitesi 2/5 B D:1 Blok No:10 Bağımsız Bölüm 2. Dükkan, 20040 Merkezefendi / Denizli
E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 698 37 87
Vergi Dairesi / Vergi No: [DOLDURULACAK]
MERSİS No: [DOLDURULACAK]
Alıcı:
Web sitesi üzerinden sipariş veren kişi olup, alıcı bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Pinera’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve Ödeme Bilgileri
Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi, kargo bedeli ve sipariş detayları, alıcının sipariş oluşturduğu sırada web sitesinde ve sipariş özetinde yer almaktadır.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, toplam tutarı, kargo bedelini ve ödeme koşullarını kontrol ettiğini kabul eder.
4. Teslimat
Siparişler, stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak hazırlanır ve Aras Kargo ile gönderilir. Teslimat süresi ortalama 1-5 iş günüdür. Resmi tatiller, kampanya dönemleri, kargo yoğunluğu ve bölgesel teslimat koşullarına bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Cayma hakkı bildirimi, [email protected] e-posta adresi veya 0533 698 37 87 WhatsApp hattı üzerinden yapılabilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler
- Alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, koruyucu ambalajı açılmış veya kullanılmış takı ürünleri
- Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürünler
7. İade ve Değişim
İade ve değişim süreçleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak kontrol sonucunda başlatılır. Uygun bulunan iadelerde ödeme iadesi, alıcının sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Müşteri talebiyle yapılan değişimlerde kargo bedeli alıcıya aittir. Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde müşteri memnuniyeti esas alınarak destek sağlanır.
8. Genel Hükümler
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluşturmadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, iade/değişim koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Satıcı, sipariş konusu ürünün tesliminden önce stok veya tedarik kaynaklı bir sorun oluşması halinde alıcıyı bilgilendirir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.